Verzendbeleid
Laatste update: 30 september 2026
1. Verzending
Alfa Buds levert bestellingen naar verschillende landen wereldwijd.
De producten worden rechtstreeks vanuit onze internationale leveringsketen verzonden. Afhankelijk van het land van bestemming kan de bestelling vanuit China of een andere logistieke locatie worden verzonden.
2. Verzendkosten
Verzending is momenteel gratis.
Er worden tijdens het afrekenen geen standaard verzendkosten aangerekend, tenzij dit vooraf duidelijk anders wordt vermeld.
3. Levertijd
De geschatte levertijd bedraagt:
9–14 werkdagen
Deze termijn is een schatting en kan variëren afhankelijk van het land van bestemming, transport, douanecontroles, feestdagen en andere omstandigheden buiten onze controle.
Weekenden en officiële feestdagen worden niet als werkdagen beschouwd.
4. Tracking
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant de trackinginformatie via e-mail of een andere beschikbare contactmethode.
De klant kan de bestelling vervolgens volgen via de verstrekte trackinginformatie.
5. Vertragingen
Hoewel wij proberen bestellingen binnen de geschatte termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door bijvoorbeeld:
- douanecontroles;
- internationale transportproblemen;
- extreme weersomstandigheden;
- feestdagen;
- stakingen;
- problemen bij vervoerders;
- andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Bij een aanzienlijke vertraging kan de klant contact opnemen via Turkben.holding@gmail.com.
6. Douane en invoerkosten
Voor internationale bestellingen kunnen afhankelijk van het land van bestemming invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn.
Wanneer dergelijke kosten volgens de toepasselijke regeling voor rekening van Alfa Buds/H&A Tech BV komen, zullen deze door ons worden behandeld. Wanneer kosten wettelijk voor rekening van de klant komen, wordt dit waar vereist vooraf meegedeeld.
7. Verkeerd adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Als een bestelling door een foutief of onvolledig adres niet kan worden geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Turkben.holding@gmail.com.
8. Beschadigde of verloren bestelling
Als een bestelling beschadigd aankomt of niet wordt geleverd, neem dan contact met ons op met het bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s of andere relevante informatie.
Wij onderzoeken de situatie en bieden een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenrechten.
9. Retourzendingen
Voor informatie over retourneren en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Contact
Alfa Buds – H&A Tech BV
Snoekweyerstraat 2 bus 4
3600 Genk, België
BTW: BE0779.640.963
E-mail: Turkben.holding@gmail.com
Telefoon/WhatsApp: +32 468 04 15 08