Terugbetalingsbeleid
Laatste update: 30 september 2026
Bij Alfa Buds willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.
1. Retour aanvragen
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
E-mail: Turkben.holding@gmail.com
WhatsApp: +32 468 04 15 08
Vermeld daarbij:
- je naam;
- je bestelnummer;
- welk product je wilt retourneren;
- de reden van retour, indien je die vrijwillig wilt vermelden.
2. Retourvoorwaarden
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Retouradres:
H&A Tech BV / Alfa Buds
Snoekweyerstraat 2 bus 4
3600 Genk
België
3. Kosten van retourzending
Alfa Buds neemt de normale kosten van de retourzending voor zijn rekening. Neem vooraf contact met ons op zodat we je de juiste retourinstructies kunnen geven.
4. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard leveringskosten.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen een andere methode overeenkomen.
Wij kunnen wachten met terugbetaling totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je het product hebt teruggestuurd.
5. Beschadigde of defecte producten
Ontvang je een product dat beschadigd, defect of niet conform de overeenkomst is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Stuur indien mogelijk je bestelnummer en foto’s/video’s van het probleem mee. Wij bekijken de situatie en zoeken samen naar een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke consumentenrechten.
6. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen. Deze kunnen bijvoorbeeld gelden voor producten die na levering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
7. Contact
Alfa Buds – H&A Tech BV
Snoekweyerstraat 2 bus 4
3600 Genk, België
E-mail: Turkben.holding@gmail.com
Tel.: +32 468 04 15 08
BTW: BE0779.640.963